De toegevoegde waarde van Big Data

Praktijkcongres Gebiedsontwikkeling 2016

Nieuwe technologie in de stad is het thema van het praktijkcongres. Wat betekent nieuwe technologie voor u, in uw werk?

“Nieuwe technologieën zijn van invloed op iedereen. Dat zie ik ook in  mijn werk als manager e-business bij SYNCHROON. De ontwikkelingen gaan ontzettend snel waardoor het essentieel is dat je als professionele vastgoedpartij hier een duidelijke visie op hebt. Nieuwe technologieën zorgen ervoor dat wij op een nieuwe manier met onze klanten in contact kunnen komen. Zo heeft iedereen tegenwoordig verschillende apparaten (mobiel, tablet, desktop) en zijn negen op de tien Nederlanders actief op social media. Ontwikkelingen die van invloed zijn op de klantreis van het kopen van een woning en de contactmomenten die je als bedrijf kunt faciliteren.

Technologie biedt SYNCHROON ook de mogelijkheid om meer te weten te komen van onze klant. Van persoons- en leefstijlkenmerken tot de huidige woonsituatie; hebben ze een koop- of een huurwoning? Zijn ze nog thuiswonend? En wat is de gezinssituatie? Zijn ze alleen? Hebben ze kinderen? En op welke termijn zouden ze willen gaan verhuizen? Die technologie geeft ook aan wat de gewenste situatie is. Wat de woonwensen zijn van onze klanten. In wat voor woning zouden ze willen wonen en op wat voor locatie? En ook veel specifieker. Als je op zoek bent naar een appartement, wil je dan een appartement van 60 vierkante meter of van 100 vierkante meter? Wil je een tweekamer appartement of vierkamer appartement ? Dus wij krijgen heel goed inzicht in de woonbehoeften. We passen de plannen van onze projecten aan op die behoeften. 

Dankzij technologie reizen we met de klant mee vanaf het moment dat ze zich gaan online gaan oriënteren tot het moment dat ze het product bewonen. Nieuwe technologie bepaalt voor een belangrijk deel hoe wij in contact komen met onze klanten.”

Zijn mensen wel bereid om van alles prijs te geven en is de privacy van klanten niet in het geding? Lopen jullie daar tegenaan…

“Privacy is heel belangrijk. Enerzijds ben je als bedrijf verplicht om te melden wat voor cookies of scripts je gebruikt op websites. Anderzijds moeten mensen expliciet toestemming geven wanneer je ze bijvoorbeeld een nieuwsbrief wilt sturen. Dit vinden wij als SYNCHROON heel belangrijk en deze ontwikkelingen houden we dan ook nauwlettend in de gaten.

Daarnaast merk je dat mensen vandaag de dag eerder bereid zijn om gegevens met je te delen, aangezien de aanschaf van een woning een heel bepalende aankoop is die mensen niet dagelijks doen. De technologie moet hierin voor de consument werken; zodat er een betere informatievoorziening ontstaat met advies op maat.”

Kunt u een concreet voorbeeld geven van een project van Synchroon waar data een bepalende rol heeft gespeeld en de aanpak is gewijzigd?

“Parkblok in de Houthavens van Amsterdam. Hier zijn consumenten vroegtijdig betrokken door het online inzichtelijk maken van woonwensen. Door dit in een vroeg stadium te doen, konden de woonwensen meegenomen worden in de ontwikkeling. Bijvoorbeeld het aanpassen van type appartementen en plattegronden. Daarnaast geeft dit inzicht in de interesse die er is in de markt, waarop wij besloten het plan in één keer in verkoop te brengen in plaats van gefaseerd.” 

Wat is volgens u de grootste misvatting of barrière als het gaat om een succesvolle toepassing van nieuwe technologie in gebiedsontwikkeling? Is er sprake van barrières of misvattingen?

“Het toepassen van nieuwe technologie is vergelijkbaar met andere ontwikkelingen waar bedrijven op moeten inspelen. Succesvolle bedrijven weten zich op de juiste manier aan te passen aan veranderingen of ontwikkelingen. De vraag is dus niet “of” maar “hoe”. Ik denk dat je als bedrijf het beste klein kan beginnen. Begin klein en bekijk gedurende het project en na afloop wat je geleerd hebt. Dit kan je vervolgens toepassen tijdens nieuwe projecten. Data gaat hierin voor projectontwikkelaars een steeds belangrijkere rol spelen. Zorg ervoor dat je de juiste data op de juiste manier verzamelt en ventileert binnen je organisatie. Hierdoor heeft iedereen de juiste informatie tot haar beschikking en kunnen er betere beslissingen genomen worden. Zo kun je op basis van data voorspellende analyses doen waardoor je beter weet hoe een project zal verlopen. Ik denk dat data echt een toegevoegde waarde hebben! Barrières zie ik dus niet echt. Learning by doing lijkt mij in veel gevallen een goede toepassing. Denk er wel goed over na hoe data succesvol kan worden toegepast binnen je bedrijf, want succes is zeker niet verzekerd!”

Waarom zou u anderen aanraden om 3 november naar het Praktijkcongres te komen?

“Ik zou vastgoedprofessionals die meer willen weten over en geïnteresseerd zijn in de toepassingen van data voor de ontwikkeling en verkoop van vastgoed adviseren om naar het Praktijkcongres te komen. Ontwikkelingen en mogelijkheden komen aan bod op basis van de visie en praktijkcases van SYNCHROON.”